莱西市殡仪馆 “三项”措施入基层征意见促服务

为准确掌握城乡居民对殡葬服务的需求，更好地为居民

提供完善、快捷、文明的服务，日前，莱西市殡仪馆采取三项措施广泛征集社会各界对殡葬服务的意见和建议，梳理汇总，作为下一步为民服务的主攻方向。通过完善服务流程，严格操作规程，量化考核指标，细化服务举措提升服务水平，促进服务上台阶，上档次。

一是组织人员下基层大走访。科室负责人和服务人员进村入户，主动掌握社情民意，了解居民对殡葬服务的新需求和意见建议，掌握第一手资料，切实增强服务工作的针对性和实用性。

二是通过电话问询了解居民对殡葬服务的需求。办公室人员采取随机拨号，征集居民对殡仪馆服务工作的意见建议以及对今后服务工作的要求，能现场答复的现场答复，不能答复的详细做好记录，逐项梳理汇总。

三是采取微信互动方式采集意见建议。利用民政服务微信平台，征集居民对殡葬服务的意见建议和新的服务需求，集中罗列汇总，作为研究下一步服务工作的依据。